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以下情況，不予辦理退換貨：
(1)任何非包裝E城或第三方賣家出售的商品（序列號不符）； (2)過保商品（超過退換貨期限的商品）； (3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記； (4)商品的附件、贈品（需要和主商品一起退換）、發(fā)票缺失或涂改等影響商品完好的情形；
(5)購買時明確說明不支持退貨的商品； (6)其他依法不應(yīng)辦理退換貨的；
